Ebbe a kisszótárba összegyűjtöttem azokat a szakszavakat, amelyekkel többször is találkoztam a marketing területén. Könnyen belefuthat valaki, aki marketingről tanul illetve olvas, tájékozódik, valamint használhatják szakemberek, így jó, ha értjük őket.
Nem csak alapkifejezéseket gyűjtöttem össze, hanem olyanokat is, amikhez már több tudás kell, de azért a szót magát meg tudjuk érteni.
Az angol szavak esetében odaírtam, hogy ejtik fonetikusan.
Figyelem: ezek nem feltétlenül a hivatalos fogalom meghatározások. Ezek többségét én magam írtam, figyelve arra, hogy egyszerű és jól érthető legyen kezdők számára is.
amikor két különböző dologgal (szöveggel, grafikával stb.) kísérletezünk, hogy meglássuk, melyik a sikeresebb, azzal a céllal, hogy azt használjuk, amelyik jobban beválik: az A-t vagy épp a B-t.
az a tevékenység, hogy óvjuk és a szabályoknak megfelelően tároljuk azokat a személyes adatokat (név, e-mail cím, lakcím, telefonszám stb.), amelyeket az ügyfeleink, érdeklődőink megadtak nekünk. Ilyenek pl., hogy zárt szekrényben tartjuk, és harmadik félnek nem adjuk át.
egy olyan hivatalos dokumentum, amely arról szól, hogy egy vállalkozó vagy cég hogyan kezeli azokat a személyes adatokat (név, cím, telefonszám stb.), amelyeket az ügyfeleik és érdeklődőik megadnak neki.
(ejtsd: edvördsz) a Google Ads régi neve. Lásd: Google Ads.
lásd: Google Analytics
internetes napló, amelyben egy szakértő vagy épp egy magánember, akinek gondolatai vannak valamiről, megosztja azokat rendszeresen másokkal. A web (háló, internet) és a log (napló) szavakból létrejött weblog kifejezés rövidített változata.
az a személy, aki blogot ír. Lásd: blog.
(ejtsd: kol tu eksön) felhívás egy akcióra, tevékenységre. Amikor felszólítjuk az érdeklődőt, hogy keressen meg, rendeljen, vásároljon stb. Ezt látjuk szórólapokon, reklámszövegekben, weboldalakon. Amikor egy leírás után nagybetűkkel ott van a felszólítás: Telefonáljon most! Iratkozzon fel! Látogassa meg weboldalunkat! Vagy akár így: Igen, érdekel! Letöltöm. Kíváncsi vagyok. (Rövidítve CTA.)
olyan kifüggesztett tábla a régi időkből, amely azt mutatta (reklámozta), hogy ott van annak az adott mesternek a műhelye, boltja. Itt átvitt értelemben valami, ami felkelti a figyelmet, ami reklámozza a céget, ami tudatja az emberekkel, hogy ott van.
olyan e-mail cím, amely nem egy ingyenes felületen van, mint a Gmail, Freemail stb., hanem a cég weboldalához kapcsolódik, és ennek megfelelő végződése van. Pl. info@ferivallalkozasa.hu (nem pedig ferikft@gmail.com).
felkapott híresség. A szónak van egyfajta negatív árnyalata is, általában olyan hírességekre használják, akik tehetségtelenek, nem túl intelligensek, és nem „megérdemelten” váltak híressé, hanem a média valamiért felkapta őket. (Az angol celebrity szóból jön, ami hírességet jelent.)
azok a személyek, akiknek szolgáltatni szeretnél, illetve akiket megcélzol a marketinges tevékenységeiddel.
e-mail címek listája.
(ejtsd: kócs) életviteli vagy üzleti tanácsadó. Eredetileg edzőt jelent, itt is erre utal, tehát valaki, aki mint egy edző segíti az ügyfelét abban, hogy jobban tudjon teljesíteni az üzleti vagy a magánéletben.
(ejtsd: kontent) tartalom. Egy weboldal tartalma: szövege, képei, videói együtt.
(ejtsd: kuki) magyarul süti, szokták így is hívni. Lásd: süti.
a Call To Action rövidítése. Lásd: Call To Action
egy olyan olcsó vagy ingyenes termék, amellyel becsalogatjuk az érdeklődőt a cégünkbe, ahol is majd további termékeket, szolgáltatásokat kínálunk neki.
adott népcsoportok jellemzőit vizsgáló tudomány. Olyan témákkal foglalkozik, mint hogy meddig élnek az emberek, milyen iskolázottságuk van, merre laknak többen-kevesebben, hogyan oszlik el a munkaerő, stb.
(ejtsd: domén) egy weboldal internetes címe. Pl. visegradihotel.hu vagy www.kiss-kft.hu. A dominium, azaz birtok szóból jön.
(ejtsd: ebuk vagy íbuk) elektronikus könyv. Olyan könyv, amely nem nyomtatott, hanem digitális formában létezik.
reklámszöveg; olyan szöveg, amelynek célja, hogy eladjon egy terméket, szolgáltatást, rávegye az olvasóját, hogy vásároljon.
(ejtsd: fészbuk) amerikai közösségimédia-felület, amelynek az a lényege, hogy minden személynek van egy saját oldala, ahol megoszthat tartalmat, ezen kívül like-olhat (tetszését fejezheti ki), és hozzászólhat mások tartalmaihoz. Angolul szó szerint arckönyvet jelent. Lásd: közösségi média.
olyan személy, aki önként feliratkozik a hírlevéllistánkra, azaz jelzi, hogy beleegyezik abba, hogy bizonyos időközönként számára tájékoztatóanyagot küldjünk.
az a tevékenység, amikor megtudakoljuk azoktól, akiknek el szeretnénk adni a termékünket, hogy mire van szükségük, mire van igényük, mik a problémáik.
(ejtsd: dzsídípíár) General Data Protection Regulation, magyarul „Általános adatvédelmi rendelet”. 2018-ban életbe lépett, az Európai Unió minden tagállamára vonatkozó adatvédelmi szabályzat.
(ejtsd: gúgl edsz) egy olyan hirdetési forma, ahol a Google keresőben, illetve a Google egyéb weboldalain jelenítjük meg a hirdetésünket. A legszokványosabb megjelenése, amikor a Google-ben egy adott kifejezésre rákeresünk, és a találatok között fizetett találatok, vagyis Google hirdetések, is vannak.
(ejtsd: gúgl ánálitiksz, de sokszor hallom így magyarosan: analitiksz). Van, hogy Analitikaként is hivatkoznak rá. A Google egy ingyenes felülete, amelyet ha hozzákapcsolunk a weboldalunkhoz, látni fogunk számos, a látogatóinkkal kapcsolatos információt. Mint pl. hogy hányan érkeztek a weboldalra, honnan jöttek, milyen aloldalakat néztek meg, stb. Marketinges elemzésekhez nagyon alapvető. (Az analyze = analizál, elemez szóból származik.)
olyan személyek, akik ismeretlenek, még nem találkoztak a cégünkkel.
e-mail, amelyet adott rendszerességgel küldünk ki a leendő vagy jelenlegi ügyfeleinknek.
olyan szoftver (számítógépes program) vagy online felület, aminek a segítségével hírlevelet tudunk küldeni. Lásd: hírlevél
azok a személyek, akik nagy követőtáborral rendelkeznek, és ezáltal sok ember véleményét formálják (az angol influence szóból jön, ami azt jelenti, hogy hatással van, befolyásol).
ennek lényege, hogy amikor be akarunk vezetni egy új terméket vagy erőteljesebb marketinget szeretnénk adni a már meglévőnek, keresünk olyan influenszereket, akik pozitívan nyilatkoznak a termékünkről. Lásd: influenszer
főként mobilon lévő közösségimédia-felület, amelyen fotókat és rövid videókat oszthatunk meg. Lásd: közösségi média.
„sűrű” időszak, amelyben egy adott dologra koncentrálunk nagy erővel. Ez lehet a karácsony, de lehet egy speciális kedvezmény, ajándék, új termék bevezetése, stb.
azok a központi weboldalak, ahol kifejezetten keresünk, pl. a Google.
az a tevékenység, amelynek során azon dolgozunk, hogy a weboldalunk a keresőoldalakon (mint pl. a Google) a legjobb helyen, minél előbb jelenjen meg, amikor valaki a vállalkozásunkkal kapcsolatos témákban kutakodik. Rövidítése: SEO.
az a szakember, aki egy írott anyagot megfelelő, kiadható formába önt, hogy az utána mehessen a nyomdába, vagy (digitális tartalom esetében) megjelenhessen.
versenytárs(ak); az a cég vagy vállalkozó, szolgáltató, aki ugyanazon a területen működik, mint mi, és ezáltal ugyanazokat az ügyfeleket célozza meg, akarja elérni.
az a történés, amikor egy látogató a weboldalunkon megtesz valamit, ami a mi szempontunkból előnyös. Pl. feliratkozik, rendelést ad le.
az a szakember, aki kijavítja a helyesírási, nyelvhelyességi hibákat és elírásokat egy könyvben, írott anyagban.
az a tevékenység, amikor egy írott anyagban kijavítják a helyesírási és nyelvhelyességi hibákat és az elírásokat.
olyan felület az interneten, ahol a tartalmakat, híreket, anyagokat a felhasználók készítik, illetve teszik fel oda. Olyan, mint egy közösségi tér. Szemben a hagyományos médiafelületekkel, mint az újságok, tévé stb., ahol kizárólag egy megadott cég, szervezet készíti a tartalmat. Angolul: social media.
olyan szavak és kifejezések, amelyek segítenek abban, hogy megtaláljunk egy tartalmat. Pl. amikor beírjuk a Google-be, hogy cukrászda, akkor az ott egy kulcsszóvá válik.
az a marketinges tevékenység, amikor felmérjük, hogy a mi területünkön milyen szavakat írnak be a Google-be az emberek, amikor egy adott témában kutakodnak – azzal a céllal, hogy ezekre a konkrét kifejezésekre fókuszáljunk. Pl. ha ingatlanosok vagyunk, akkor ezek lehetnek: ingatlan vétele, eladó ingatlan, ingatlan Budapest, ingatlaniroda stb.
(ejtsd: lending pédzs) magyarul landoló vagy érkező oldal. A weboldalunk azon része (aloldala), ahová érkezik, landol a látogató egy hirdetésből. Pl. libri.hu/lassiehazater egy olyan landing page lehetne, ami kifejezetten a Lassie hazatér című könyvről szól.
(ejtsd: linkdin) egy olyan közösségimédia-felület, amelyen főként magasabb beosztású és/vagy magasan képzett emberek találhatók. Lásd: közösségi média.
azoknak az eszközöknek, tevékenységeknek az összessége, amelyeket arra használunk, hogy a leendő vásárlóinkkal megismertessük a termékünket, hogy eljuttassuk azokhoz, akik még nem hallottak róla, vagy felkeltsük az érdeklődését azoknak, akik már tudnak rólunk valamit. Ennek része az is, hogy olyan módon „csomagoljuk” azt be, illetve olyan módon tálaljuk, hogy az kívánatos legyen az emberek számára.
olyan cég, amely külsősként marketinges tevékenységeket végez.
egy precíz leírása annak, hogy milyen tevékenységeket fog végezni egy cég a marketing területén.
a Multi Level Marketing (többszintű marketing) rövidítése, hívják még konyhanyelven hálózatépítésnek. Egy olyan marketinges rendszert jelent, ahol az ember külsősként ajánlja a cég termékeit – általában első körben barátainak, ismerőseinek –, amelyből jutalékot kap. Azért többszintű (illetve hálózat), mert egy adott szintig az értékesítő az alatta lévő értékesítők munkájából is kap százalékot. Ilyen rendszerű cégek pl. az Amway vagy a Nu Skin.
azok a marketinges tevékenységek, amelyek az interneten kívül vannak jelen. A hagyományos eszközök, mint pl. plakát, szórólap, újság.
azok a marketinges tevékenységek, amelyek az interneten vannak jelen. Pl. weboldal, Facebook hirdetés, e-mailes hírlevélküldés.
valamit a lehető legjobbra (optimálisra) csinálni, hogy egy adott szempontból kiváló legyen, valamire megfelelő.
hétköznapi értelemben ugye a piac az a hely, ahol különféle termékeket vásárolunk, krumplit, uborkát, tojást, tehát ahol zajlik a kereskedelem. A marketingben ugyanezt jelenti átvitt értelemben: a vevők és az eladók összessége (pl. belföldi piac). Ezen túl szoktuk úgy is használni, hogy kifejezetten a tényleges vagy lehetséges ügyfelek összességét értjük alatta (pl. felmérjük a piacunkat).
az a tevékenység, amikor felmérjük a piacunkat (azaz a leendő vagy tényleges vásárlóinkat), hogy megtudjuk, mik a problémáik, mik az igényeik.
közösségi médiában kitett írás, kép vagy bármilyen megosztás. Lásd: közösségi média.
azok a tevékenységek, amelyek ösztönzik az egyéneket a vásárlásra.
valami, amire lehet hivatkozni. Lehet ez egy ajánlólevél egy új álláshoz, vagy egy hivatalos könyv. Ebben az esetben olyan ügyfélvisszajelzésről van szó, amelyre hivatkozva megmutathatjuk, hogy mennyire jók vagyunk a szakmánkban. Pl. mi egy ügyvédi iroda vagyunk, és segítettünk egy vagyonmegosztási perben. Az ügyfelünk leírja nekünk, hogy nagyra értékelte a diszkréciónkat, a gyorsaságunkat és a szakértelmünket.
a tárgyhoz, témához tartozó. Pl. ha egy babaápolási szerekkel kapcsolatos felmérést végzünk, és egy olyan személy tölti ki, akinek nincs gyermeke, illetve nem áll/állt kapcsolatban kisbabákkal, akkor az ő válasza számunkra nem releváns.
olyan weboldal, ami illeszkedik a különféle nagyságú képernyőkhöz, tehát jól olvasható monitoron, laptopon, tableten és telefonon is. (Szó szerint igazodót vagy érzékenyt jelent, tehát igazodik az egyes felületek szélességéhez, nagyságához.)
a Search Engine Optimization, azaz keresőoptimalizálás rövidítése. (Általában s-sel ejtik, ritkán szeo-nak.) Az a tevékenység, amely során azon dolgozunk, hogy a weboldalunk a keresőoldalakon (mint pl. a Google) a legjobb helyen, minél fentebb jelenjen meg, amikor valaki a vállalkozásunkkal kapcsolatos témákban kutakodik a neten.
(ejtsd: szosöl média) lásd: közösségi média
(ejtsd: szpem) kéretlen üzenet, levélszemét. A Spam nevű konzervhúsból ered a kifejezés.
az a mappa az e-mailfiókunkban, amelybe a kéretlen levelek (spamek) kerülnek (automatikusan vagy manuálisan).
(ejtsd: sztok) olyan fotók, amelyeket kifejezetten illusztrációnak szántak. Léteznek ingyenesek és fizetősek is. A stock = raktár/készlet, ami arra utal, hogy ezek úgymond raktáron lévő fotók, amelyeket bárki letölthet, megvásárolhat.
kis fájl, amely akkor kerül a számítógépünkre, amikor egy weboldalt látogatunk meg, segítve ezzel az adott weboldal tulajdonosának, hogy követhető legyen számára, hogy a látogatók mit csinálnak az oldalon.
az a tevékenység, amikor szöveget írunk marketinges anyagokhoz. Hírlevelet, weboldal anyagát, reklámszöveget, cikkeket.
olyan hely, ahol a honlapunkon lévő tartalom elhelyezkedik (a videók, a szövegek, képek stb.). Mint ahogyan a számítógépünkön is helyet foglalnak a fotóink, anyagaink, úgy az interneten is van egy ilyen „hely”, egy tényleges fizikai számítógép egy olyan cégben, amely tárhelyeket szolgáltat weboldalak.
olyan cég, amely tárhelyet szolgáltat weboldalak számára. Lásd: tárhely
amikor tartalmat, szöveget, képeket, videót stb. készítünk marketinges céllal.
egy képzeletbeli létra, amelyen halad az ügyfelünk. Az a lényege, hogy vannak ingyenes vagy olcsóbb termékeink, majd drágábbak és végül a legdrágább (vagy prémium) termékünk. Az új ügyfél az esetek többségében alul jön be, és fokról fokra lépked.
lásd terméklétra. A piramis kifejezés itt jól mutatja azt, hogy alul vannak a legtöbben (akik az ingyenes/olcsó terméket szerzik be) és felül a legkevesebben.
kifejezés azokra az emberekre, akik az interneten beszólnak, bunkó megjegyzéseket tesznek, kigúnyolnak másokat… azaz „rontják a levegőt”. A szó eredetileg egyfajta szörnyet jelentett az észak-európai mitológiában.
egy amerikai közösségimédia-felület, amelynek az a sajátossága, hogy nagyon rövid szövegeket enged csupán megosztani. Magyarországon kevésbé terjedt el. Lásd: közösségi média.
ebben az értelemben marketingügynökséget jelent, azaz egy olyan céget, amely marketinges feladatokat végez külsősként.
(ejtsd víájpí) a Very Important Person, azaz Nagyon Fontos Személy rövidítése. Azokra az ügyfelekre, vendégekre szokás használni, akik valamilyen oknál fogva különlegesek, és ilyen bánásmódban részesülnek. Ha egy hotelbe érkezik egy nagyon befolyásos vendég, akkor ő egy VIP, vagy rendezvényeken, koncerteken találkozhatunk VIP helyekkel, amelyek azok az ülő- vagy állóhelyek, ahonnan a legjobban látható, élvezhető a program.
olyan felület, amelyen rendszeresen videós tartalmak vannak megosztva egy adott témával kapcsolatban. Hívják még videós blognak is. Lásd: blog
olyan személy, aki rendszeresen videós tartalmat készít és oszt meg. Lásd: vlog
olyan egyedi weboldal, amelyet úgy kell elképzelni, mint egy tényleges boltot. Tudunk rajta vásárolni, rendelést leadni, termékeket kiválasztani, bankkártyával online fizetni. Ehhez szükséges jogi háttér, megadott szabályoknak kell megfelelni, a rendszert számlázóprogrammal összekötni, stb.
Érdekelnek a marketing alapjai? Ajánlom neked a Kis marketinghatározó könyvemet.