Rendszeresen tapasztalom – megvallom, ledöbbenve –, hogy cégek mennyire nem tervezetten marketingelnek. De nem csak apró cégekre vagy egyéni vállalkozókra gondolok, mert egy ilyen esetben még érthető lehet a dolog, hanem 30-40 fősre is akár. Legutóbb pont egy ilyenbe futottam bele.
A működés úgy néz ki, hogy belekapnak ebbe, belekapnak abba. Egyszer indítsunk hírlevelet, majd útközben mégsem. A semmiből jön egy ötlet, hogy reklámozzuk a céget a helyi buszokon (ráadásul a célcsoport a tehetősebb réteg, reálisan eleve kis részük tömegközlekedik).
Van, hogy az alkalmazottak ötletelnek, és abból lesz elfogadva valami… Van, hogy egyszer ehhez nyúlnak, aztán ahhoz. Adott ponton elővesznek egy régen talonba tett dolgot (itt konkrétan egy hírleveles kampányhoz írt 6 részes e-mailt). Emellett az időpontok sem tervezettek, a célcsoportot irreális időszakban próbálják megszólítani, amikor a legkisebb az aktualitása a szolgáltatásuknak. Pl. egy karácsonyi műfenyőket árusító cég nem újév első hetében kezd kampányolni, vagy a nyár közepén.
Tehát a konkrét időszakok, időpontok nagyon is fontosak lehetnek.
Ha nem vagyunk legalább alapszinten tervezettek, akkor nem tudjuk, hogy milyen irányba megyünk. Ha nincsenek konkrétan meghatározott célok, akkor nem tudjuk, hogy megközelítettük-e egyáltalán vagy sem, sikeresek-e a kampányok, eszközök, amiket végzünk vagy sem.
Lényeges pont, hogy ezekhez költségeket tudunk rendelni. Hacsak nem vagyunk egy gyógyszergyár, nincs lehetőségünk vég nélkül önteni a pénzt egy-egy marketingeszközbe mindenfajta átgondolás és elemzés nélkül.
Határozzuk meg, hogy mennyit szeretnénk költeni a marketingünkre, határozzuk meg, hogy mely marketingeszközöket kezdünk el használni / vagy épp folytatunk. Rendeljünk ezekhez határidőket. Időközönként pedig ellenőrizzük, elemezzük, hogy ezek milyen sikerrel működnek.
Persze, lehet véletlenszerűen is marketingelni, és lehet, hogy ráhibázunk, és minden oké.
* * *
A jó marketingtervhez az egyik fontos lépés, hogy pontosan megismerjük a főbb marketingeszközöket. Ebben segít a Kis marketinghatározó című könyv.